Algemene voorwaarden

Onze Algemene Voorwaarden Consumenten zijn opgesteld in overleg met de Branchevereniging Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO) en zijn op 24 juni 2026 in werking getreden.

Klik hier om de algemene voorwaarden voor consumenten te downloaden.

Klik hier om de algemene voorwaarden voor de zakelijke markt (B2B) te downloaden.

Bij het insturen van jouw vragenlijst ga je akkoord met onze Algemene Voorwaarden en ga je een overeenkomst met ons aan met betalingsverplichting.

Als consument heb je een herroepingsrecht van 14 dagen na het aangaan van een overeenkomst, conform artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek. Na deze 14 dagen gelden de reguliere annuleringsvoorwaarden van de ACC, zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden.

Het herroepingsrecht betekent dat je binnen 14 dagen na inschrijving nog kosteloos en zonder opgaaf van reden mag annuleren, zolang de opleiding nog niet is gestart. Deze termijn gaat lopen vanaf het moment dat wij jouw inschrijving hebben goedgekeurd en bevestigd.

Start jij met jouw opleiding binnen de 14 dagen bedenktijd en besluit je om na de start maar binnen de herroepingstermijn alsnog te annuleren, dan betaal je het evenredige deel van de opleiding dat je al hebt gevolgd, plus de kosten van het door ons aangeleverde opleidingsmateriaal.

Als jij gebruik wilt maken van jouw herroepingsrecht, dan dien je dit schriftelijk aan ons bekend te maken. Je kunt daartoe het beste gebruik maken van het herroepingsformulier op onze website, maar het mag ook per email of per post.

Wanneer de overeenkomst tijdig en correct is herroepen, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan uiterlijk 14 dagen nadat wij jouw annulering hebben ontvangen van ons terug. Wij doen de terugstorting naar dezelfde bankrekening als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij jij ons uitdrukkelijk anders hebt verzocht.